겨울철 필수품인 경동나비엔 온수매트가 고장나면 당황스럽기 마련입니다. 신속하고 정확한 서비스를 받기 위해 경동나비엔 온수매트 AS 전화번호, 접수 방법, 비용, 보증 기간 등 모든 정보를 총정리했습니다. 이 글 하나로 AS에 대한 모든 궁금증을 해결해 보세요.
경동나비엔 온수매트 AS 전화번호 및 접수 방법
경동나비엔 온수매트 AS 접수 방법은 여러 가지가 있어 편리하게 이용할 수 있습니다.
- 대표 전화번호: 가장 빠르고 확실한 방법은 경동나비엔 고객센터(1588-1144)로 전화하는 것입니다. 365일 24시간 운영되므로 언제든지 상담 및 접수가 가능합니다. 이 대표 번호가 모든 지역의 AS 접수 번호 역할을 합니다.
- 온라인 접수: 경동나비엔 공식 홈페이지의 ‘고객서비스’ 메뉴를 통해 24시간 AS 접수가 가능합니다.
- 카카오톡 접수: 카카오톡에서 ‘경동나비엔’을 검색하여 채널을 추가하면, 채팅을 통해 간편하게 상담하고 AS를 신청할 수 있습니다.
울산 등 특정 지역의 경동나비엔 온수매트 AS센터를 찾고 싶을 때도 위 대표번호로 연락하면 가장 가까운 서비스센터로 연결 및 안내를 받을 수 있습니다.
AS 접수 절차 (택배 AS)
온수매트와 같이 크기가 작은 제품은 보통 택배 AS로 진행됩니다.
- 고객센터를 통해 AS 접수를 완료합니다.
- 상담원의 안내에 따라 매트와 보일러 본체 중 고장 난 제품을 포장합니다. (보통 보일러 본체만 보내는 경우가 많습니다.)
- 지정된 택배사가 방문하여 제품을 수거해 갑니다.
- 서비스센터에서 제품 점검 후 수리 내역과 비용을 안내합니다.
- 수리가 완료되면 다시 택배로 제품을 발송해 줍니다.
경동나비엔 온수매트 AS 기간 (무상 보증)
경동나비엔 온수매트의 무상 AS 기간은 제품 구매일로부터 2년입니다. 이 기간 내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 제품 하자에 대해서는 무상으로 수리를 받을 수 있습니다. 단, 소비자의 과실이나 천재지변으로 인한 고장은 보증 기간 내라도 유상 처리될 수 있습니다.
경동나비엔 온수매트 AS 비용 안내
무상 보증 기간이 지났거나 소비자 과실로 인한 고장의 경우, AS 비용이 발생합니다.
- 구성: 부품비 + 수리비(기술료) + 택배비(발생 시)
- 비용 안내: 수리 전, 서비스센터에서 예상 비용을 고객에게 먼저 안내하고 동의를 얻은 후 수리를 진행하므로 과도한 비용에 대한 걱정을 덜 수 있습니다.
갑작스러운 온수매트 고장 시, 당황하지 마시고 경동나비엔 고객센터 대표번호 ‘1588-1144’를 기억하세요. AS 접수 전 모델명과 고장 증상을 미리 확인해두면 더욱 빠르고 정확한 상담이 가능합니다.
