따뜻한 잠자리를 책임지는 경동나비엔 온수매트, 갑자기 깜빡이는 에러코드 때문에 당황한 적 있으신가요? 대부분의 에러코드는 간단한 조치로 해결할 수 있습니다. 자주 발생하는 경동나비엔 온수매트 에러코드 02, 11, 16, 28 등의 원인과 해결 방법을 알기 쉽게 정리했습니다.
에러코드 02 (E2) / 28 (E28) – 물 보충 및 누수 관련
물과 관련된 에러코드는 가장 흔하게 발생합니다.
- 에러코드 02 (또는 2): 물 부족을 의미하는 가장 대표적인 에러입니다. 보일러 본체에 물이 부족하면 발생하며, 물 주입구 캡을 열고 정수나 생수를 보충해주면 간단히 해결됩니다. (수돗물이나 지하수는 스케일을 유발하여 고장의 원인이 될 수 있습니다.)
- 에러코드 28: 누수 감지를 의미하는 심각한 경고입니다. 즉시 전원을 끄고 보일러 본체, 매트, 연결 호스 주변에 물이 새는지 확인해야 합니다. 누수가 확인되면 사용을 중단하고 반드시 AS를 신청해야 합니다.
에러코드 11 (E11) / 15 (E15) – 수위 센서 관련
물 높이를 감지하는 센서와 관련된 에러입니다.
- 에러코드 11: 물이 너무 많다는 ‘고수위’ 경고입니다. 물을 너무 많이 보충했을 때 발생할 수 있습니다.
- 에러코드 15: 물이 부족하다는 ‘저수위’ 경고입니다. 에러코드 02와 함께 나타날 수 있으며, 물을 보충해주면 해결됩니다.
위 두 에러가 물 보충과 관계없이 계속 나타난다면 수위 감지 센서 자체의 고장일 수 있으므로 전문가의 점검이 필요합니다.
에러코드 16 (E16) – 보일러 과열 관련
보일러가 비정상적으로 뜨거워졌을 때 안전을 위해 작동을 멈추는 신호입니다.
- 원인: 매트가 접혀 있거나, 두꺼운 이불 등으로 덮여 열이 빠져나가지 못하는 경우에 주로 발생합니다.
- 해결 방법:
- 전원을 끄고 보일러가 충분히 식을 때까지 1시간 이상 기다립니다.
- 매트가 꺾이거나 접힌 곳 없이 평평하게 잘 펴져 있는지 확인합니다.
- 보일러 공기 순환구를 막고 있는 물건이 없는지 확인합니다.
에러코드 발생 시 공통적인 해결 방법
에러코드가 발생했을 때 가장 먼저 시도해 볼 수 있는 방법은 전원 리셋입니다.
- 작동을 멈추고 전원 플러그를 뽑습니다.
- 약 1~2분 정도 기다립니다.
- 전원 플러그를 다시 꽂고 재작동시킵니다.
일시적인 오류는 대부분 전원 리셋으로 해결됩니다. 하지만 물 보충, 매트 상태 확인, 전원 리셋 등 자가 조치 후에도 동일한 에러코드가 반복적으로 나타난다면, 무리하게 계속 사용하지 말고 경동나비엔 고객센터(1588-1144)에 연락하여 안전하게 점검받는 것이 가장 좋습니다.
